1. Allgemeine Informationen
Bei WALTER GABRIEL CEJAS möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf voll und ganz zufrieden sind. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschreibt Ihre Rechte und Pflichten bei der Rückgabe von Artikeln, die in unserem Online-Shop gekauft wurden.
2. Widerrufsrecht (nur für EU-Kunden)
Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.
- Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.
- Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist schriftlich (z. B. per E-Mail) informieren.
3. Rückgabebedingungen
Damit eine Rückgabe möglich ist, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung sein.
- Die Artikel müssen alle ursprünglichen Etiketten, Anhänger und Zubehörteile enthalten.
- Beschädigte, getragene oder in nicht verkaufsfähigem Zustand zurückgesandte Artikel können möglicherweise nicht angenommen werden.
4. Rückgabeprozess
- Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist unter info@waltercejas.shop.
- Nach Genehmigung müssen Sie die Produkte an folgende Adresse zurücksenden:
WALTER GABRIEL CEJAS
Singerstraße 22, 10243 Berlin, Germany
- Der Kunde trägt die Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel wurde fehlerhaft oder falsch geliefert.
5. Rückerstattungen
- Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
- Bei Genehmigung wird die Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode vorgenommen, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben.
- Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware bearbeitet.
- Versandkosten werden nicht erstattet, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.
6. Umtausch
Derzeit bieten wir keinen direkten Produktaustausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel erhalten möchten, senden Sie bitte Ihre Bestellung zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung über unsere Website.
7. Ausnahmen
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte.
- Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können (z. B. Unterwäsche, Badebekleidung), wenn sie nach der Lieferung entsiegelt wurden.
8. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
WALTER GABRIEL CEJAS
E-Mail: info@waltercejas.shop
